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Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Die Nutzung unserer Webseite ist in der Regel ohne Angabe personenbezogener Daten möglich. Soweit auf unseren Seiten personenbezogene Daten (beispielsweise Name, Anschrift oder E-Mail-Adressen) erhoben werden, erfolgt dies, soweit möglich, stets auf freiwilliger Basis. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht an Dritte weitergegeben.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Wir verarbeiten Ihre Vertragsdaten (z.B. in Anspruch genommene Leistungen, Namen von Kontaktpersonen, Zahlungsinformationen) um unsere vertraglichen Verpflichtungen und Serviceleistungen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit b. DSGVO zu erfüllen. Die in Onlineformularen als verpflichtend gekennzeichneten Angaben sind für den Vertragsschluss erforderlich.

Einsatz eines KI-Chatbots (Google Gemini API)

1. Beschreibung und Umfang der Datenverarbeitung
Auf unserer Website bieten wir einen interaktiven Chatbot an, um Ihre Anfragen automatisiert und schnell zu beantworten. Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden die von Ihnen in das Eingabefeld eingegebenen Texte sowie technische Verbindungsdaten (z. B. Ihre IP-Adresse, Zeitstempel der Anfrage) an die Server unseres Dienstleisters übermittelt und dort verarbeitet, um die passenden Antworten zu generieren.

Wir nutzen für diesen Dienst die Programmierschnittstelle (API) der Gemini-Modelle des Anbieters Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Hinweis: Wir nutzen den kostenpflichtigen API-Zugang von Google. Die von Ihnen eingegebenen Inhaltsdaten werden laut den Bestimmungen des Anbieters nicht zum Training oder zur Verbesserung der zugrundeliegenden KI-Modelle von Google verwendet.

2. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, Ihre Chat-Anfragen entgegenzunehmen, zu verarbeiten und Ihnen eine automatisierte, nutzerfreundliche Hilfestellung und Auskunft bezüglich unserer Angebote und Dienstleistungen bereitzustellen.

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist bei Vorliegen einer Einwilligung des Nutzers Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (z. B. durch Bestätigung des Hinweises im Chatfenster). Zielt die Kontaktaufnahme über den Chatbot auf den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrages ab, so ist zusätzliche Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Im Übrigen basiert die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer effizienten und zeitnahen Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

4. Drittlandtransfer (USA)
Bei der Nutzung der Google Gemini API kann nicht ausgeschlossen werden, dass personenbezogene Daten an Server der Google LLC in die USA übermittelt werden. Die Datenübermittlung in die USA wird auf das Data Privacy Framework (DPF) zwischen der EU und den USA bzw. auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.

5. Speicherdauer
Die im Rahmen des Chats erfassten Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zweckes ihrer Erhebung nicht mehr erforderlich sind – spätestens jedoch nach Ablauf etwaiger gesetzlicher (z. B. handels- oder steuerrechtlicher) Aufbewahrungsfristen.

6. Empfehlung zum Schutz Ihrer Daten
Bitte geben Sie im Chatfenster keine sensiblen personenbezogenen Daten (wie z. B. Gesundheitsdaten, Bankverbindungen oder Passwörter) ein, da dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage in der Regel nicht erforderlich ist.

 

Statistik zu Telefonklicks

Um unsere Kontaktmöglichkeiten zu verbessern, zählen wir Klicks auf unsere Telefonlinks als Summen. Gespeichert werden nur Kalendertag, aufgerufene Seite und Position des Telefonlinks mit der jeweiligen Klickzahl. Diese Zählung speichert keine IP-Adressen, Nutzerkennungen oder Gesprächsinhalte, setzt keine Cookies und verwendet keinen externen Analysedienst. Die Zählwerte werden für Auswertungen über bis zu 90 Tage genutzt und regelmäßig bereinigt. Ein Telefonklick ist kein Nachweis für einen tatsächlich geführten Anruf.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Auskunft, Löschung, Sperrung

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit unter der im Impressum angegebenen Adresse an uns wenden.

Agb

Bezahlung, Vorleistung & Eigentumsvorbehalt : Alle Rechnungssummen müssen vor Ort, unmittelbar nach erbrachter Leistung, Bar bezahlt werden. Wir führen grundsätzlich keine Dienstleistungen in Vorleistung durch. Alle Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Wir behalten uns das Recht, nicht bezahlte Ware vor Ort wieder zu demontieren.

Widerspruch Werbe-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen.